FAQ
Voorwaarden en condities (internationale) autoverhuur
Alle internationale autoverhuurmaatschappijen werken met eigen voorwaarden. Voor een goed overzicht heeft businesscars.com
de belangrijkste voorwaarden en condities op een rijtje gezet. Wanneer u een reservering maakt, worden de specifieke voorwaarden van de autoverhuurmaatschappij getoond. In alle gevallen prevaleren de specifieke voorwaarden van de autoverhuurmaatschappij.
1. Algemene informatie
Verhuurcontract:
businesscars.com handelt in de hoedanigheid van intermediair, het contract wordt opgemaakt met de huurder/bestuurder van de auto en het autoverhuurbedrijf. De huurder/bestuurder is gebonden aan de voorwaarden van de locale autoverhuurder en de wetten van het land waarin de autohuur plaatsvindt.
Bemiddeling bij geschillen:
Als u om welke reden dan ook ontevreden bent dan wordt u verzocht dit direct ter plaatse bij het autoverhuurbedrijf te melden en ons hiervan direct en zo volledig mogelijk op de hoogte te stellen. Wij zullen er alles aan doen om het geschil snel en adequaat op te lossen.
Contact informatie
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren van 8.00 uur tot 18.00 uur (GMT +1) bereikbaar. In geval van nood kunt u 24/7 contact opnemen met onze helpdesk. Het telefoonnummer van onze helpdesk vindt u terug op uw autohuurvoucher.
2. Tarieven
Opbouw van onze tarieven
De geoffreerde tarieven zijn gebaseerd op:
- • auto naar keuze; autoklasse en uitvoering
- • onbeperkt aantal kilometers
- • wettelijke aansprakelijkheidsverzekering
- • casco dekking met een beperkt eigen risico
- • diefstal dekking met een beperkt eigen risico
- • luchthaven- en lokale belastingen.
Niet in de geoffreerde tarieven zijn inbegrepen de kosten van:
- • het eigen risico
- • brandstof
- • parkeer- en tolgelden
- • reinigen van de auto gedurende de huurperiode
- • boetes van verkeersovertredingen
Geldigheid van de tarieven:
De geoffreerde tarieven zijn 30 dagen geldig tot uiterlijk 48 uur voor het ophaalmoment van de huurauto. Wijziging van de tarieven als gevolg van verandering van lokale regelgeving en/of belastingen zullen te allen tijde worden doorberekend.
3. Huurauto
Autotype en beschikbaarheid:
Het aangegeven merk en type is slechts een voorbeeld van de autoklasse die u reserveert en zal niet altijd beschikbaar zijn. De lokale autoverhuurmaatschappij heeft het recht om een vergelijkbare auto van een ander merk/type uit dezelfde klasse te leveren, bepaald door het aantal zitplaatsen, het aantal deuren en eventueel motorinhoud.
Accessoires:
Kinderstoeltje, imperiaal, navigatiesysteem, sneeuwkettingen, skibox en andere accessoires zijn op de meeste verhuurlocaties beschikbaar. Wij adviseren u, voordat u uw reservering maakt, hier uitdrukkelijk naar te informeren en de reservering hiervoor tegelijkertijd met de reservering van uw huurauto vast te leggen. In vrijwel alle landen gelden bijzondere regels voor het vervoer van kinderen, informeer hiernaar.
4. Huurperiode
Huurdag:
Een huurdag wordt beschouwd als een periode van 24 uur (etmaal), met in achtneming van de genoemde tijden waartussen u de auto kunt ophalen dan wel afleveren.
Verlenging van de huurperiode:
Indien u tijdens de huurperiode de overeenkomst wenst te verlengen dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij zullen onmiddellijk actie ondernemen en dit met de verhuurlokatie trachten te regelen. Het kan voorkomen dat verlenging niet lukt, in dat geval zullen wij u een passend alternatief aanbieden.
Lange huurperiode, long term rental:
Bij een aantal autoverhuurmaatschappijen gelden bijzondere voorwaarden indien een auto langer dan 28 dagen aaneengesloten wordt gehuurd. Neem contact met ons op en onze afdeling business support zal u een passende aanbieding doen.
Verkorting van de huurperiode:
U kunt de auto te allen tijde eerder inleveren op de verhuurlocatie waar u de auto gehuurd heeft. Helaas kunnen wij in een dergelijk geval geen restitutie verlenen voor de huurkosten en de kosten van de aanvullende verzekeringen.
5. Aanvullende informatie over huren
One-way huur:
One-way huur moet altijd van tevoren bevestigd worden en kan gepaard gaan met extra kosten. Indien u een one-way boekt, geldt er een minimale huurtermijn van drie aaneengesloten huurdagen.
Openingstijden autoverhuur locaties:
Ophalen en terugbrengen is mogelijk binnen de openingstijden van de vestigingen. Doorgaans zijn de openingstijden als volgt: maandag t/m vrijdag: 8.00-18.00 uur, zaterdag: 8.00-12.00 uur of 08.00-16.00. De vestigingen op de luchthavens zijn doorgaans elke dag geopend van 6:00 tot 23:00 uur (locale tijd). De exacte openingstijden van de betreffende verhuurlokatie tonen wij tijdens het reserveringsproces en staan ook op uw autohuurvoucher vermeld.
Extra kosten:
Afhankelijk van de verhuurmaatschappij kunnen kosten in mindering worden gebracht op de borgsom. Deze kosten worden dan via uw credit card belast. Het betreffen meestal kosten die tijdens of na de huurperiode worden vastgesteld. Hierbij kunt u denken aan: schade of eigen risico, later bestelde accessoires, brandstof- en aftankenkosten, boetes naar aanleiding van verkeerovertredingen, one-way kosten, out of hours aflevering of inname en/of eventuele lokale heffingen of belastingen.
6. Verzekeringen
Dekking:
In de standaard verzekeringen zijn de volgende dekkingen opgenomen:
WA verzekering (third party liability); dekt schade toegebracht aan derden
Casco verzekering (Collision Damage Waiver); dekt de gedeeltelijke cascoschade aan de huurauto als gevolg van een ongeval of vandalisme op openbare weg.
Diefstal Verzekering (Theft Protection): dekt de gedeeltelijke dagwaarde van het voertuig ingeval van diefstal.
In de standaard verzekeringsvoorwaarden is niet opgenomen de dekking van:
verzekering jonge bestuurder
verzekering tweede bestuurder/medebestuurder
extra (aanvullende) verzekeringen als bijvoorbeeld:
- afkoop eigen risico
- ongevallen inzittenden verzekering
- rechtsbijstandverzekering
Eigen risico:
In de meeste landen en bij de meeste autoverhuur maatschappijen geldt een eigen risico ingeval van schade bij ongeval, diefstal, brand of vandalisme. Dit eigen risico kan variëren van € 500 tot € 2000 of meer per schadegeval.
Let op: verhuurmaatschappijen houden geen rekening met de schuldvraag of verhaalbaarheid van de schade. In alle gevallen wordt het eigen risico aan u doorberekend. Indien bij inlevering van de auto meerdere schades op de auto aanwezig zijn, kan het voorkomen dat de lokale verhuurder u per schade het eigen risico in rekening brengt. Ingeval van diefstal en voor jonge bestuurders onder 25 jaar geldt doorgaans een verhoogd eigen risico.
businesscars Super Cover:
Super Cover is een exclusief
businesscars product. Het beperkt het eigen risico volledig in geval van schade bij ongeval, diefstal, brand of vandalisme, inclusief schade aan ruiten, banden of de onderzijde van de auto. Vul in geval van schade het
Super Cover aangifte formulier in en stuur dit vervolgens binnen 8 weken naar ons toe samen met de volgende documenten;
Kopie huurcontract
Kopie diefstal/ schaderapport
Kopie politierapport (indien aanwezig)
Kopie inhouding schadebedrag (bewijs cash of afschrift bank/ credit card)
Download hier het businesscars Super Cover aangifteformulier.
Wij zullen uw aangifte zo snel mogelijk afhandelen om u vervolgens het desbetreffende bedrag binnen 4 weken terug te storten.
Let wel:
businesscars Super Cover dekt alleen het eigen risico. Schade welke niet gedekt is omdat niet voldaan is aan de polisvoorwaarden van de betreffende verhuurmaatschappij wordt door
businesscars niet vergoed. Per huurovereenkomst wordt het verschil in eigen risico eenmaal (1x) vergoed.
Download hier de volledige businesscars Super Cover voorwaarden.
Leeftijd bestuurders:
Doorgaans worden op de meeste autoverhuur locaties geen auto's verhuurd aan bestuurders welke jonger zijn dan 21 jaar. Vanaf de leeftijd van 75 jaar dienen bestuurders en medebestuurders over een gezondheidsverklaring te beschikken. Voor bijzonderheden verwijzen wij u naar de huurvoorwaarden van de lokale verhuurmaatschappij.
Tweede bestuurder/medebestuurder:
Op bijna alle verhuurlokaties geldt een toeslag voor tweede/medebestuurders. De verzekering voor de tweede bestuurder/medebestuurder kunt u tijdens uw reservering opgeven, maar u dient deze extra verzekering op de verhuurlokatie af te rekenen. Voor alle medebestuurders gelden in dat geval dezelfde voorwaarden als voor de hoofdbestuurder.
Aanvullende verzekeringen via de lokale verhuurder:
Aanvullende verzekeringen zoals; afkoop eigen risico en ongevallen inzittenden verzekering zijn eventueel ook lokaal bij de betreffende verhuurder af te sluiten. Niet alle autoverhuurmaatschappijen bieden gelijke of gelijksoortige verzekeringen aan.
Let wel: de voorwaarden wijken in veel gevallen af van onze voorwaarden, en in bijna alle gevallen zijn de kosten vele malen hoger.
Polisvoorwaarden lokale verhuurder:
Uiteraard gelden voor de standaard verzekeringen en aanvullende verzekeringen, indien u deze bij de lokale verhuurder heeft afgesloten, de polisvoorwaarden van de verzekeringsmaatschappij van de lokale verhuurder.
Aansprakelijkheid ingeval van schade:
Voordat u de auto in ontvangst neemt dient vastgelegd te worden welke schade(s) er op de auto aanwezig zijn. Wij adviseren u dit goed te controleren voordat u het afleveringsformulier ondertekent. De huurder is aansprakelijk voor alle schade die ontstaan is ten gevolge van enige gebeurtenis tijdens de huurperiode of anderszins verband houdende met de huur van het voertuig, tot de hoogte van het eigen risico per schadegeval
Ongeval met een tegenpartij:
In geval van een ongeval waarbij derden betrokken zijn dient u:
- • direct de politie te waarschuwen,
- • een politierapport op te laten maken,
- • een schade aangifte formulier (SAF) volledig in te vullen en mede door de andere partij te laten ondertekenen,
- • de verhuurlokatie telefonisch of per e-mail in kennis te stellen.
Een kopie van het schadeformulier, alsmede een kopie van het politierapport eventueel vergezeld van foto’s dient u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur aan de verhuurlokatie op te sturen.
Schade zonder tegenpartij:
Indien er schade aan de huurauto is ontstaan terwijl daar daar geen derden bij betrokken waren, dan dient u dit bij inlevering van de auto aan de medewerker van de verhuurlokatie te melden.
Pech onderweg:
In geval van een defect of andere technische problemen dient u direct contact op te nemen met de verhuurlokatie waarvan u het telefoonnummer op uw huurovereenkomst aantreft. Met hen kunt u overleggen om de auto te laten repareren of deze voor een andere om te (laten) ruilen. Toestemming voor reparatie of vervangende auto dient te allen tijde door de autoverhuurmaatschappij gegeven te worden.
Diefstal:
In geval van diefstal dient u onmiddellijk nadat u geconstateerd heeft dat de auto gestolen is, de autoverhuurmaatschappij in kennis te stellen. Ook dient u direct door de plaatselijke politie een proces verbaal op te laten maken en dit z.s.m. doch uiterlijk binnen 24 uur aan de autoverhuurmaatschappij op te sturen. Wij wijzen u erop dat de autoverhuurmaatschappij u voor de dagwaarde van het voertuig aansprakelijk kan stellen indien u de sleutels en de autopapieren niet kunt overhandigen.
7. Betalingsvoorwaarden
Betaling:
Belangrijk is, dat uw betaling bij
businesscars vooraf is bijgeschreven op onze bankrekening. U kunt het huurbedrag voldoen via overmaking (houdt rekening met enige dagen verwerkingstijd), een eenmalige machtiging of betaling per credit card (Amex, Visa en Mastercard). Ingeval de betaling met een credit card wordt gedaan, berekenen wij € 3,50 transactiekosten. Bij last minute reserveringen is een eenmalige machtiging dan wel creditcard betaling de meest snelle manier van betalen.
Aan account members wordt de factuur elektronisch verzonden op de dag dat een reservering gemaakt wordt. Indien gewenst is het mogelijk om, in overleg, maandelijks een verzamelfactuur te ontvangen.
Borgsom:
De meeste autoverhuurbedrijven verplichten u tot het achterlaten van een borgsom gelijkwaardig aan de hoogte van het eigen risico en een volle tank brandstof. Een extra borg kan gevraagd worden indien accessoires gehuurd worden. Een credit card op naam van de bestuurder is hiervoor verplicht. Op een enkele verhuurlokatie accepteerd men nog contant geld.
Annuleringskosten:
Annuleren dient te allen tijde te geschieden bij
businesscars. Het is niet toegestaan bij de lokale verhuurder te annuleren. De annuleringskosten zijn:
na bevestiging van de reservering: € 25,00
binnen twee dagen voor de ophaaldatum: € 50,00
in geval van no show op de plaats van bestemming: 100% van de huurprijs
Restitutie:
Restitutie van ongebruikte huurdagen is niet mogelijk. Ook indien u de huurauto om welke reden dan ook later ophaalt of eerder inlevert dan overeengekomen, of wanneer u de auto niet kunt huren omdat u niet over de juiste papieren beschikt.
8. Voorwaarden en condities (short)lease
Bestelorder en leasecontract:
businesscars.com bemiddelt bij de totstandbrenging van een leaseovereenkomst tussen huurder en leasemaatschappij. Indien de huurder met
businesscars.com tot overeenstemming is gekomen, wordt een bestelorder opgemaakt. Na acceptatie door de leasemaatschappij wordt deze bestelorder definitief. Vanaf dat moment gelden de contract- en algemene voorwaarden van de desbetreffende leasemaatschappij.
9. Disclaimer
Aansprakelijkheid algemeen:
Zowel
businesscars.com als haar personeel aanvaard(en) geen enkele aansprakelijkheid voor kosten of anderszins welke verband houden met, of voortvloeien uit, de huur of verhuur of de beschikbaarheid van de auto tenzij onomstotelijk vast komt te staan dat
businesscars.com grove nalatigheid te verwijten valt. Ingeval van grove nalatigheid van
businesscars.com is
businesscars.com niet aansprakelijk voor zogenaamde gevolgschade en alleen aansprakelijk voor de kosten welke voortvloeien uit die nalatigheid tot een maximum van de geschatte huursom.
10. Privacy policy
Privacy policy:
businesscars.com zal zich houden aan de wetten, normen en waarden met betrekking tot het gebruik van privé gegevens De volledige tekst van onze privacy policy treft u elders op onze website.
